Coco Bambu

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/10/2025 às 18:29

ID: 229721933

Hoje, dia 19/10/2025, fui almoçar no Coco Bambu do Parkshopping em Brasília. Vencida a espera pela mesa, que ocorreu normalmente pelo app do restaurante, começaram os problemas. 15 minutos de espera pela chegada do garçom para fazer o pedido. Segundo ele, o prato que pedimos estava com espera de 1 hora a 1 hora e meia pra ficar pronto, devido ao restaurante estar lotado. Pedimos então outro prato que estava entre 40 minutos e 1 hora. Só que se passou a tal 1 hora e meia e NADA de almoço, enquanto mesas que chegaram depois já haviam recebido seus pratos. Fiz na hora uma reclamação ostensiva e, em minutos, o prato apareceu. Comida morna e parece que montada de qualquer jeito. Reclamei novamente, mas aquelas alturas só queria mesmo comer qualquer coisa e ir embora. Comemos a comida morna e pedi a conta. Quando chegou, questionei a taxa de serviço, mediante toda aquela precariedade de atendimento. Nessa conta, não constava cobrança de programa artístico. Para minha surpresa, na segunda conta foi retirada a taxa de serviço e colocado o tal programa artístico. Trocando em miúdos, o valor ficou praticamente o mesmo.
Cheguei a conversar com uma supervisora que me atendeu com muita simpatia, mas, nada efetivo além de um pedido de desculpas e um convite para voltar ao estabelecimento.
Como não pretendo voltar a essa unidade do Coco Bambu, fica o alerta sobre o atendimento sofrível e a manobra com a conta, que denotou, no mínimo, falta de transparência.