Coco Bambu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 00:14

ID: 250749195

*Unidade Itaquera*

Fui com minha mãe e meu filho de 4 anos para comemorar (eu e ela fazemos aniversário em maio).
Fomos no domingo, dia 31, chegamos por volta das 13h, além da nossa mesa só tinham mais umas 3 com clientes e ainda não tinha criança no espaço kids. Achei deselegante não deixar a criança entrar para brincar enquanto os pais fazem o cadastro, e ainda após o cadastro fui informada que eu precisava ir pedir para a garçonete que me atendeu poder liberar para meu filho poder entrar, como ela não estava por ali no momento, ele ficou sentadinho no chão em frente a porta esperando, não gostei, da um ar de desconfiança, algo que não esperava em um serviço pago e em um restaurante desse porte, a moça que atendia lá era apática e bem séria, acho que para lidar com crianças deveria levar jeito para tal.
Sobre o atendimento, assim que chegamos fizemos o pedido do prato para 2 pessoas, 1 prato infantil e 3 Sucos. As bebidas vieram rápido e logo depois o prato infantil, meu filho comeu e ficamos esperando o nosso prato para 2 e nada.. notamos que já haviam passado uns 30 minutos e o restaurante já estava ficando cheio, o pior, as mesas das pessoas que chegaram depois de nós estavam sendo servidas, então percebemos que tinha algo errado, quando consegui, fiz gesto chamando a moça que nos atendeu, ela olhou para mim (como quem soubesse que já sabia o que eu ia falar) mas não foi até nós, passado uns 5 a 10 minutos, um outro garçom veio trazer nossa comida, sem comentar nada sobre o atraso. Ao comer os camarões empanados com catupiry (que faziam parte do nosso prato) tinham 2 que estavam extremamente gelados, com o camarão cru, os demais estavam frios, mas dava para comer, o arroz estava bom. Depois de um tempo a primeira moça que nos atendeu veio perguntar se estava bom, eu falei para ela sobre os dois camarões gelados e ela recolheu esses dois e disse que iria trazer outro, quando ela voltou trouxe em um pratinho 1 camarão, sendo que estávamos esperando 2, eu e minha mãe ficamos com cara pasma, sem entender direito, minha mãe perguntou se eu ia reclamar, mas brinquei que era melhor não, senão era perigoso cospirem na comida, pq já tinha perdido a confiança no lugar, pedi a conta e para embalar a comida que restou, a garçonete fez um comentário: "haha dá para fazer uma jantinha".
A conta deu por volta de R$ 400,00 e eu me arrependo muito de ter pago R$ 40,00 no serviço de mesa, mas na hora ficamos sem reação. Sendo assim eu não recomendo, já fomos duas vezes anteriores (também para comemorar o aniversário) na unidade do ANÁLIA FRANCO e foi impecável, paguei feliz pq foi realmente algo que valeu a pena e o atendimento incrívelmente bom, mas de Itaquera decepcionou e muito.