Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

29/07/2026 às 14:58

ID: 255142977

Minha experiência no Coco Bambu foi muito desagradável no dia 28/07/2026. Já estive lá outras vezes e fui muito bem recepcionada porém na data de ontem foi desatroso. Levei duas companhias para comemorar o retorno das férias, e pagamos o buffet a vontade, nós servimos a primeira vez, e ficamos conversando e quando voltamos para por o prato de fato, já não tinha camarão e e o que nos informaram que não haveria reposição, pois havia tiveram uma intercorrências na cozinha, quando questionado como ficaria a situação, pois pagamos para ter a disponibilidade dos pratos em especial camarão e a resposta foi categoria, "vocês já se serviram uma vez" não haverá mais. O custo da conta pelo que eles entregaram foi alta e a qualidadeuito abaixo do esperado.
Fiquei chateada, pois estava levando uma pessoa pela primeira vez, e a experiência não foi nada agradável.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 23:14

Olá Patricia,
primeiro, gostaria de pedir desculpas pela sua experiência conosco, realmente não condiz com o nosso padrão que garantimos em nossa unidade.
Estarei entrando em contato diretamente com você através dos telefones informados para entender melhor o que aconteceu no seu pedido e também buscarmos uma melhor tratativa para retê-lo como nosso cliente.
Segue abaixo meu contato para melhor entendimento,
Atenciosamente,
Diretoria Coco Bambu Osasco
Caio Carneiro
(85) 9-99441171

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 10:28

O gerente entrou em contato e entramos em acordo .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9