Casamento no Coco Bambu- não cumprem o que prometem

Question

Me casei no Coco Bambu da unidade Alphaville, localizado dentro do shopping Iguatemi, no dia 09/11/*******. Quando eu e meu então noivo fizemos a visita e iniciamos as negociações para fechar contrato, nos prometeram diversas coisas, como atendimento prioritário dos funcionários, liberação do salão para a decoração do evento às 16h30 (meu casamento iniciaria às 19h00) e equipamento de som, com microfones. Essas informações foram confirmadas diversas vezes por whatsapp, além de constarem em contrato.
No dia da cerimônia, porém, meu salão só foi liberado às 17h10, o atendimento e serviço das mesas foi feito de forma desorganizada, com a ordem dos alimentos realizada separadamente, como o parmegiana servido 15 minutos antes do arroz e batata, ou o brownie servido 10 minutos antes do sorvete.

Além disso, funcionários apáticos e descorteses. Meus convidados tiveram que repetir os pedidos por mais de uma vez! Gente, o buffet foi mais de ******* reais POR PESSOA. Isso é um absurdo.

Mas ainda não veio o pior. Tanto em contrato como em conversas posteriores pelo whatsapp (tenho prints para comprovar) e pessoalmente, me foi garantido MICROFONES. No plural. Ou seja, NO MÍNIMO 2, correto?! Errado. No dia só me forneceram 1 e minha irmã teve que desembolsar ******* reais para comprar um microfone de última hora, pois eu tinha dois vocalistas contratados.

Não recebi desculpas ou responsabilização do local, que jogou a culpa na banda contratada. O Coco Bambu é que descumpriu o contrato e agora não quer arcar com os custos adicionais que eu fui obrigada a ter.

Eu não indico, uma pena, pois era um meus restaurantes preferidos, mas me causou muito estresse no dia mais importante da minha vida.

Quero saber como será resolvido a questão do gasto com o microfone, pois preciso do ressarcimento deste valor.