COCO BAMBU JK (SP): ATENDIMENTO SEM CLAREZA

Question

Estou fazendo essa reclamação publicamente, uma vez que o atendimento dessa unidade da Coco Bambum JK é deplorável e já tentei obter informacões, mas eles me ignoram.

Bom, no perfil do instagram do restaurante há um destaque que confirma que existe a opção de buffet livre aos sábados na unidade JK. Além disso, entrando em contato diretamente com o instagram da unidade eles me afirmaram que há a opção aos sábados (segue print pra provar)

Contudo, eu estava desconfiada da procedência dessa informação, uma vez que em outras postagens eles não deixam claro se existe ou não a opção de buffet livre aos sábados.

Para sanar minha dúvida, eu liguei no restaurante (unidade JK) DUAS vezes ontem, onde nas duas vezes as atendentes (Thamiris e não lembro o nome da outra) me informaram que não existe a opção de buffet livre aos sábados.

Gente, que FALTA DE INFORMACÃO, DE CLAREZA E DE RESPEITO PELO CLIENTE. E quando eu comentei ssobre isso em um post deles, eles rapidamente apagaram meu comentário. Sugiro que MELHOREM esse atendimento e a disponibilização de informações, pois o consumidor tem total direito de obter informações claras. De qualquer forma, nunca mais pisarei nesse lugar.

Accepted Answer

Olá, Sra. Victória, boa tarde. Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido da forma como gostaríamos. Trabalhamos diariamente para encantar nossos clientes presencial ou telefone e ficamos tristes quando não conseguimos atender a satisfação de vocês. Pedimos desculpas por você ter recebido informações contraditórias em nossos canais de atendimento. Garanto que já realizamos as tratativas necessárias e atualizamos as informações junto ao nosso time de marketing para que situações assim não voltem a ocorrer.

Informo que realizei algumas tentativas de contato através do seu número informado aqui no reclame aqui de final *******, mas sem sucesso. Também realizamos o envio de uma mensagem por e-mail, a fim de buscar uma melhor solução para seu caso. Se possível, por gentileza entre em contato conosco no link abaixo para que possamos dar tratativa ao seu caso.

Nos colocamos à disposição sempre que precisar em nossos canais de atendimento:
https://*******
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Cordialmente,
Francisco Oliveira
Diretor Coco Bambu JK

COCO BAMBU JK (SP): ATENDIMENTO SEM CLAREZA

Resposta da empresa