Coco Bambu

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São Paulo - SP

14/04/2025 às 10:13

ID: 214705193

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Na data de *****, fui ao Coco Bambu unidade do Tatuapé, para comemorar o meu aniversário. Havia feito a reserva com a *****, para 20 pessoas e por fim fomos em 25 pessoas. Negativamente, não havia comanda individual. Fazendo com que todos os pedidos fossem feitos na mesma comanda, levamos um bolo de aniversário para cantar parabéns, o garçom se prontificou a cortar, porém não soube cortar e esfarelou todo o bolo.
No final, a conta total ficou em R$ *****

Quando fui pagar minha parte, fui informada que ficou em haver um valor de R$ *****. De um consumo que não foi meu, e eu A ANIVERSARIANTE tive que arcar com esse prejuízo.
Acredito que, esse valor tenha sido de taxa de serviços que no total ficou em R$ *****. E os convidados nem todos pagaram.
Ou seja, o valor de algo que é opcional, me foi imposto a pagar a parte que terceiros se negaram. Se a comanda tivesse sido individual eu não teria passado tal constrangimento na frente dos meus convidados.
O funcionário ainda reclamou da oposição da taxa dizendo que eu havia me emocionado, como poderia não ter gostado. Não gostei o fato de ter que pagar um valor que não fui quem gastei.
O fato dele dizer que não tinha um gerente responsável pelo local, me foi orientado a entrar no site e fazer reclamação porque lá não tinha como fazer.
No final das contas, escolhi um lugar que eu acreditava ser incrível e tive uma experiência dessas, decepcionada, chateada e magoada.
Não tive nenhum tipo de desconto e ainda paguei quase R$ ***** a mais do valor que eu deveria. Um local lindo como aquele, onde os valores não são tão acessíveis (não estou reclamando de valor, porque tenho acesso aos valores).
Expectativa e realidade totalmente diferentes, níveis extremos. Fica aqui minha indignação, e sugestão de colocar a comanda individual para evitar esse tipo de situação. Porque fiquei com prejuízo financeiro e emocional.
Não recomendo a comemoração de datas especiais.