Coco Bambu

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São Paulo - SP

24/01/2024 às 16:11

ID: 181195823

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Na data de 11/01/******* Fui com meu esposo no restaurante do Coco Bambu shopping Sp Markting, antes de entrar no restaurante vi que era quinta feira e estavamos dentro da promoção de um CUPOM de desconto onde dizia "compre e aproveite voucher praia" Camarão praia de Olinda para 2 pessoas por 89,90.

Regras: O local de utilização : Para cosumo no local. exte ******* exclusivamente no coco banbu onde foi adquirido, não é aplicado em outras unidades ou rede.

Validade de uso: Este ******* de A PARTIR DE 02/02/*******. o uso é exclusivamente para unidade onde foi adquirido. Deve ser utilizado atá 31/01/24

Horários validos: Este ******* durante o jantar, de domingi a quinta feira, e durante o almoço de segunda a quinta-feira.

Exclusões de uso: Não é possivel utilizar o voucher em feriados e vésperas de feriado. Não aplicado em pedidos de delivery

"Não válido para consumo imediato" - Vamos lá aqui é que começou a confusão.

Chegamos na porta mostramos para atendente o cupom, ela LEU todas as regras e mandou a gente entrar.
Sentamos e mostramos novamente o cupom para garçom dizendo e especificando que queriamos o prato da promoção "falamos o valor " de 80,00 conforme cupom.

Ele ok! trouxe comemos. tudo certo.

Na hora de pagar mostramos o cupom de novo e ele disse que nao era válido porque tinhamos que ter comprado ANTES pelo APP.

Peraí BRASIL!! Ninguém falou isso!
Outra coisa meu iphone estava descarregado e nao tinha uma tomada para eu carregar meu celular! iamos pagar via Qr CODE. e tive que ir no banheiro ver se tinha tomada não tinha! tive que ir lá fora no shopping carregar para pagar porque nao tinha uma tomada no restaurante inteiro! será mesmo?? será que eles não podiam ao menos colocar nosso celular para carregar rapidinho no caixa ou lá na cozinha aos nossos olhos ou não tmbém não ligo sabe? a intenção era PAGAR.

E é sobre isso a minha reclamação. Pois o garçom disse que nao era valido o ******* não compramos no App.

Gente nosso dinheiro estava contato! iamos comer em outro lugar mas só entramos porque antes a atendende recepionista viu o cupom e deu ok!

Ele mesmo viu quando pedimos o prato!

e agora não era válido. E eu nao podia comprar na hora!

enfim tive que pedir dinheiro emprestado para poder sair do restaurante!

Maior humilhação.

Não pude pagar a taxa de 20,00 de serviço (oque me desulpe para o atendimento do garçom desatento achei um absurdo)

E ainda tive essa péssima experiência!

Esse valor que pagamos a mais tivemos que dividir em 2 cartões passar metade em um metade em outro e pagar em dinheiro. As pessoas olhando..

enfim! gostaria que resolvesem isso e devolvam o valor que paguei de diferença pois passamos por 2 atendentes e eles nao "viram que eu nao estava logada no App?" no voucher nao é dito nada disso "compre pelo app para ser válido"

Falei depois com a recepicionista "uma menina negra de tranças" simpatica mas desatenta e ela mesma me confirmou: Eu não sabia disso. Então vocês concordam comigo que se nem a funcionária de vcs sabiam disso, eu nao tenho obrigação de adivinhar?

fiquei muito chateda! e envergonhada.