Coco Bambu

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/06/2026 às 14:16

ID: 251347329

No dia 12/06 eu e meu esposo nos programamos para pedir o jantar mais cedo pois sabíamos que por conta do dia dos namorados podia demorar um pouco mais, então as 18h45 eu pedi pelo aplicativo do coco bambu o prato e 2 pudim de sobremesa. A estimativa era de até 70min ou seja entrega até 19h55. Eles compartilharam o link do Rappi com o entregador o que me deixou mais aflita pois quanto mais o tempo passava, mas o motoboy ia pra longe.. tentei ligar para o motoboy e a pessoa que atendeu não era a mesma, aí tentei falar no restaurante eles não me ofereceram uma opção a não ser esperar. Isso já era por volta de 20h30.. eu estou gestante de alto risco de 7 meses e por isso tivemos que pedir delivery e pedi mais cedo por não poder comer muito tarde. Resumindo um pouco a história, após algumas ligações e muito nervoso, a comida chegou 21h30 e ao conferir meu pedido ainda veio faltando um pudim. Entrei em contato com o restaurante para encontrar uma solução e eles responderam após 1h e falando que estava tudo certo, sendo que eu mandei foto do pedido. Paguei por 2 pudim e não um.. além da comida ter vindo super gelada pela demora na entrega. Obs. No aplicativo não encontro lugar nenhum para reclamar que o pedido veio errado.