Falta de atendimento e descaso no aniversário - Unidade Santo André
Respondida
Ribeirão Pires - SP
31/07/2026 às 16:15
ID: 255331661
Fui ao Coco Bamboo de Santo André para comemorar o aniversário da minha mãe e o atendimento foi péssimo.
Chegamos e não fomos recepcionados. Sentamos e demoraram muito para atender.
Quando conseguimos fazer o pedido, não achamos mais nenhum garçom. Precisamos chamar um e ele só fez sinal com a mão e foi embora, sem nos atender.
Por causa da demora e da falta de atendimento, saímos sem comer e fomos em outro restaurante e não nos deram o mínimo de atenção para mim e minha família, saímos e ninguém percebeu! acho isso um absurdo
É um absurdo tratar clientes assim, ainda mais em uma data especial.
Espero um posicionamento do Coco Bamboo e providências para que isso não se repita.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:14
Oi Ana Luiza! Aqui é o Igor, diretor da unidade de Santo André. Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido, essa não é a forma que trabalhamos. Vamos entrar em contato com você no telefone informado para encontrarmos uma forma de reverter a experiência ruim que teve conosco e tê-la sempre como nossa cliente em nossas unidades. Meu telefone é (85)99629.6756, caso queira me ligar. Obrigado pelo contato e agradecemos a compreensão!