Coco Bambu

Reclamar dessa empresa

Caxias - MA

21/05/2026 às 12:59

ID: 249297025

Reservei um espaço para comemorar o batizado do meu filho. Paguei antecipadamente para 70 pessoas. No dia apareceram apenas 45 pessoas. Me foi cobrado 10% antecipado para atendimento. Percebi que tinham 3 garçons se revezando, porém ficando em vários momentos sem atendimento, mesmo indo metade dos convidados que tinham sido previamente pagos, mostrando falta de preparo da equipe para o atendimento. Tive que ir pessoalmente várias vezes lá fora atrás de alguém pra atender, trazer uma água e nada de achar ninguém. No pacote escolhi como entrada dadinhos de tapioca e pastéis de carne, após uma rodada inicial, eles decidiram servir apenas dadinhos de tapioca, mesmo com os convidados solicitando mais pastéis. Em um momento minha sogra decidiu pedir água e ouviu do garçom a pergunta se ela estava de ressaca. Para completar, o restaurante decidiu servir suco de laranja com morango para todos os convidados, mesmo sem ter sido solicitado, de repente várias jarras começaram a ser distribuídas pelas mesas, como se todos os convidados tivessem pedido, cada um, o mesmo sabor de suco. Isso para mim demonstrou uma má fé do estabelecimento, já que mesmo que todos os convidados decidissem tomar suco, alguém pediria um sabor diferente. Água e refrigerante eram inclusos no pacote, suco não. Resultado: tive que pagar uma taxa extra de mais de mil e quinhentos reais em suco de morango com laranja. Sobre o servico do almoço, tiveram dificuldade em servir a quantidade de gente, por fazer de forma desorganizada e com poucos garçons. Esperava bem mais da empresa que tem renome nacional. Foi realmente uma situação bem constrangedora pois moro em outro estado e decidi fazer esse evento para reunir minha família e meus amigos. Fiz essa reclamação para mostrar a minha indignação por terem manchado um momento tão marcante da minha vida e de minha família.