Coco Bambu

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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 00:45

ID: 253731693

No dia 12/07, por volta das 19h30, eu e meu esposo fomos ao Coco Bambu do Carioca Shopping para conhecer o buffet/rodízio e, infelizmente, foi o dinheiro mais mal gasto que já investimos em um restaurante.

Faço questão de destacar que o ambiente é agradável e os funcionários foram extremamente cordiais e atenciosos. Minha reclamação é exclusivamente em relação ao buffet oferecido.

Brincamos entre nós que saímos de casa apenas para comer arroz, porque praticamente era isso que havia. Existiam algumas variações de arroz, mas a oferta de pratos principais deixou muito a desejar. A única opção de peixe disponível era uma tilápia com qualidade muito ruim, e a única carne disponível estava extremamente dura.

O buffet de sobremesas, cobrado à parte por R$ 19,99, oferecia apenas pudim e mais uma sobremesa, o que também foi bastante decepcionante.

A impressão que tivemos foi de que o buffet era composto por pratos remanescentes do serviço à la carte, pois havia pouca variedade e a qualidade estava muito abaixo do esperado para um restaurante com a reputação e os preços do Coco Bambu.

Além disso, a área kids é cobrada à parte no valor de R$ 29,90. O espaço possui diversos brinquedos, porém dois deles não estavam funcionando no dia da nossa visita. Frequentamos restaurantes com nossos filhos e, sinceramente, nunca havia visto um restaurante cobrar pelo espaço infantil dessa forma. O único outro restaurante em que vi cobrança semelhante foi o Fantástico, que é totalmente voltado ao público infantil. Considerando o valor cobrado, esperava uma estrutura totalmente funcional.

Eu e meu esposo temos dois bebês e, por causa da rotina intensa, conseguimos sair para jantar em família apenas uma vez por mês. Justamente por isso escolhemos um restaurante conhecido, esperando proporcionar um momento agradável para nós e para nossos filhos. Infelizmente, saí de lá triste por perceber que nossa única saída do mês não valeu a pena.

No total, gastamos cerca de R$ 260 e saímos completamente decepcionados. Antes de ir, vi no Instagram que já existiam algumas reclamações sobre esse buffet, mas resolvi dar uma oportunidade mesmo assim. Infelizmente, minha experiência confirmou o que outras pessoas já vinham relatando.

Outro ponto que considero bastante negativo é a cobrança de 13% de taxa de serviço. Além de ser um percentual elevado, a forma como a cobrança é feita acaba sendo constrangedora para o cliente. O garçom, que foi extremamente educado e não teve qualquer responsabilidade pela experiência ruim, leva a conta até a mesa e, caso o cliente queira retirar a taxa, parece que está tirando um valor diretamente dele. Isso gera um constrangimento desnecessário e faz com que muitas pessoas acabem pagando a taxa mesmo estando insatisfeitas com a experiência.

Há alguns anos estive na unidade do NorteShopping e pedi um prato à la carte. Na ocasião, tive uma experiência muito melhor. Não sei se a diferença está no fato de ser o serviço à la carte ou entre as unidades, mas a experiência que tive agora no buffet do Carioca Shopping foi completamente diferente e muito abaixo das minhas expectativas.

Se fosse apenas pela qualidade do buffet, minha sugestão sincera seria que o restaurante encerrasse esse serviço e mantivesse somente o atendimento à la carte. A experiência do buffet não condiz com a imagem da marca nem com o valor cobrado.

Depois dessa experiência, minha imagem do Coco Bambu ficou bastante negativa e, da forma como fui atendida no buffet, não pretendo recomendar essa experiência para ninguém. Acredito que, se eu tivesse optado por um prato à la carte, talvez tivesse saído com uma impressão completamente diferente da marca. Infelizmente, o buffet acabou prejudicando a imagem que eu tinha do restaurante.