Coco Bambu

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Curitiba - PR

30/03/2026 às 11:23

ID: 244690077

Venho registrar minha profunda insatisfação com a experiência de degustação realizada no Coco Bambu no shopping Crystal. Eu e meu noivo fomos ao local com a expectativa de definir detalhes importantes para o nosso casamento, mas o tratamento que recebemos foi inaceitável.

Os principais pontos da nossa indignação são:

Falta de Organização: Chegamos no horário e ninguém sabia da nossa reserva. Aguardamos 20 minutos enquanto outras pessoas passavam na nossa frente, sem qualquer critério.

Ausência de Atendimento: Quando finalmente nos deram uma mesa, fomos 'abandonados'. Ninguém veio nos explicar a dinâmica da degustação. A única pessoa que nos deu suporte, por iniciativa própria, foi a garçonete Kelli, a quem deixo meu elogio pela educação.

Postura do Gerente: O gerente se recusou a falar conosco pessoalmente. Ele usava a garçonete como intermediária para passar informações desencontradas (primeiro disse que seriam pratos selecionados, depois mudou para buffet). É inadmissível que um gestor não tenha a proatividade de vir à mesa resolver um problema de comunicação.

Demora Absurda: Pedi uma simples soda italiana e demorou quase 30 minutos.

Falta de Flexibilidade: Ao solicitarmos ver o salão, fomos informados de forma seca que não seria possível por haver um evento, sem qualquer tentativa de agendamento ou alternativa.

Saímos do local nos sentindo extremamente mal e desrespeitados. O planejamento de um casamento é um momento sensível e esperávamos profissionalismo, o que passou longe de acontecer. Sinceramente, a experiência nos deixou muito inseguros quanto à qualidade do serviço prestado por esta empresa.