Minha primeira visita ao Coco Bambu Osasco foi decepcionante
Não respondida
Osasco - SP
21/09/2026 às 22:54
ID: 259692539
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à experiência que tive na unidade Coco Bambu Osasco no dia 21/09.
Minha primeira visita ao Coco Bambu foi na unidade de Itaquera, onde eu e meu namorado fomos muito bem atendidos, o que nos motivou a conhecer outras unidades. Infelizmente, a experiência em Osasco foi bastante diferente.
Ao chegarmos, tentamos escolher uma mesa próxima à janela, mas fomos informados pela recepcionista de que não seríamos acomodados ali por falta de atendimento disponível. Aceitamos ir para outra área. O garçom que nos recebeu explicou sobre o cardápio digital e físico, mas ao solicitarmos o cardápio físico, ele insistiu que o digital era mais completo, não se prestou a explicar como funcionava e tampouco trouxe a versão impressa.
Após pedirmos a entrada e a bebida, aguardamos pelo prato principal, que demorou quase uma hora para ser servido. O gerente percebeu nosso desconforto e nos abordou, mas ainda assim houve atraso adicional após a garçonete informar que faltavam apenas cinco minutos para o prato ficar pronto.
Além da demora, o comportamento da equipe foi inadequado: garçons conversando sobre assuntos pessoais no salão e até se intrometendo em conversas de clientes. A indiferença no atendimento foi evidente e contrastou fortemente com o padrão de excelência que vivenciei em Itaquera.
Acredito que o Coco Bambu preza pela qualidade e hospitalidade em todas as suas unidades, mas a experiência em Osasco deixou muito a desejar. Esse episódio me gerou receio de visitar outras unidades, apesar da ótima impressão inicial que tive com a marca.
Solicito que essa reclamação seja registrada e que medidas sejam tomadas para que o atendimento em Osasco esteja alinhado ao padrão de qualidade que caracteriza o Coco Bambu.