Coco Bambu

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Santo André - SP

20/06/2026 às 23:07

ID: 251939059

Estou muito decepcionado com o atendimento do delivery do coco bambu de Santo André.
Fiz um pedido pelo aplicativo próprio às 20:00 com previsão de entrega 21:30,às 21:20 chegou a mensagem de que o pedido estava pronto, e às 21:24 recebi notificação do rappi que eles receberam pedido de entrega e que seria entre 21:50 e 22:10, o prazo foi só aumentado e liguei 4 vezes antes de tentar cancelar, entrei em contato pelo WhatsApp e ninguém foi capaz de me ajudar, inclusive pelo WhatsApp começaram a me responder e quando eu falei de cancelar, a pessoa mandou em letras garrafais que era pelo app, sendo que eu havia dito na mensagem anterior que não estava conseguindo, pois não tinha opção de cancelamento, mandei mais mensagens e não fui mais respondida, após isso, liguei novamente e não me atenderam, tive que ligar de outro telefone para conseguir contato, tentei falar com o gerente e me deixaram 12min na espera e também não consegui falar. Achei uma falta de respeito muito grande, pois sou cliente a antes, já aconteceu isso comigo em outubro de 2025 e fui atendida rapidamente e resolveram meu problema, mas hoje foi um total descaso, mais de 1h tentando receber ou cancelar o pedido, somente foi cancelado quando estava na espera do gerente que não nos atendeu e cancelou o pedido.