Pedido errado e falha no atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone após compra no aplicativo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

28/05/2026 às 09:13

ID: 249912057

Fiz uma compra pelo aplicativo para o almoço de domingo dia 24/05/26. O pedido veio errado. Enviaram outro pedido. Tentei contato no WhatsApp e não responderam, o número de telefone que consta no aplicativo não recebe chamada. Não tive nenhuma retorno até hoje que já é quinta fruta dia 28/05/26,

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 15:53

Olá Keila, boa tarde.

Conforme nosso contato via telefone, reitero que esse não é nosso padrão de atendimento.

Nossa missão é de sempre encantar nossos clientes e ficamos tristes quando não atingimos a satisfação de vocês e por este motivo agradeço pelo feedback, é o que nos faz crescer todos os dias.

Asseguro que já tomamos as tratativas necessárias junto a equipe para que isso não volte a ocorrer.

Nos colocamos à disposição sempre que precisar em nossos canais de atendimento:
https://qr.cocobambu.com/lojas-donos-cb

Lucas Mourao
Diretor Executivo
Coco Bambu - Minas Shopping

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 10:27

Entraram em contato e resolveram a questão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4