Péssimo atendimento e demora excessiva no Coco Bambu Minas Shopping

Question

Ontem no dia dos pais era pra ter sido um almoço em família e alegre porém tivemos grande constrangimento e não conseguimos se quer almoçar. Perdemos completamente nossa fome primeiro porque fomos muito mal atendido por uma garçonete que eu até esqueci o nome dela no Minas Shopping.
Após solicitar uma salada cerca de três minutos depois eu Guilherme decidi fazer o cancelamento porque queria pegar um prato maior ela simplesmente alegou que não poderia ser feito o cancelamento porque o pedido já tinha ido pra cozinha Com uma falta de respeito muito grande e arrogância da parte dela em não querer solucionar um problema. Após isso várias pessoas que chegaram depois da gente teve seus pedidos entregues, o nosso não chegou, ficamos lá por uma hora e meia e decidimos ir embora. Foi bem constrangedor a nossa primeira experiência no Coco Bambu, seria a primeira vez de toda família!

O telefone informado a baixo é somente WhatsApp!

Accepted Answer

Olá Guilherme, bom dia.

Conforme nosso contato via telefone, reitero que esse não é nosso padrão de atendimento. Peço desculpas novamente.

Nossa missão é de sempre encantar nossos clientes e ficamos triste quando não atingimos a satisfação de vocês.

Agradeço pelo feedback, é o que nos faz crescer todos os dias.

Asseguro que já tomamos as tratativas necessárias para que isso não volte a ocorrer.

Lucas Mourao
Diretor Executivo
Coco Bambu - Minas Shopping

Péssimo atendimento e demora excessiva no Coco Bambu Minas Shopping

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor