Péssimo Atendimento em Vila Velha ES

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Afonso Cláudio - ES

15/01/2018 às 13:01

ID: 32199257

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Estive no Restaurante de Vila Velha ES, no Shopping Praia da Costa, com meu esposo e minha cunhada. Moro no interior do Estado e tínhamos boas indicações deste restaurante. Mas assim que chegamos não havia ninguém na recepção que pudesse nos acompanhar até a mesa. Sentamos e parecia que estavamos alí fazendo um favor pra alguém, foi ridículo, os garçons passavam e nem olhavam pra nossa mesa. Quando conseguimos pedir nossa comida demorou mais de uma hora, e precisamos trocar de mesa porque o ar condicionado começou a pingar sobre a gente. O suco de manga que pedimos parecia manga de polpa verde, nada bom. O bacalhau quando chegou foi o que salvou a noite, porém as batatas que acompanhavam o creme de natas estavam cruas. Ao final saímos totalmente horrorizados, porque o preço pago foi bem alto para um atendimento de má qualidade e um alimento nem tão bom assim.

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Resposta da empresa

18/01/2018 às 09:33

Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Ressaltamos que esse não é o nosso padrão de atendimento. Iremos enfatizar com a nossa equipe a necessidade da de maior agilidade na primeira abordagem ao cliente. Além disso, verificaremos junto à cozinha o que ocorreu com os acompanhamentos do bacalhau, a fim de evitar novos erros. Espero que volte para experimentar esse e outros pratos com o verdadeiro padrão de qualidade Coco Bambu.

Atenciosamente,