Coco Bambu

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Brasília - DF

08/07/2023 às 10:13

ID: 167834667

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Fomos comemorar o aniversário do meu marido no Coco Bambu - Park Shopping. Chegamos ao restaurante por volta das 19:25. Era o horário de happy hour. Havíamos tentado fazer reserva, mas não conseguimos.
Precisávamos de uma mesa para 25 pessoas não havia naquele momento. Tudo bem, colocamos o nome na lista de espera que, segundo as recepcionistas, poderia levar até 2h de espera. Nossos convidados foram chegando e o tempo foi passando. Quando deu 1:15 de espera, uma amiga gestante chegou e eu informei às recepcionistas. Elas ofereceram uma cadeira para que ela se sentasse e foi isso. Depois de 1:30, disseram que ainda iria demorar. Esperamos as 2h que, segundo elas, seria o limite. Disseram que iria demorar um pouco mais. Nesse momento, já estávamos desgastados, com fome e com vergonha de fazer nossos convidados esperarem. Então procuramos outro restaurante, que foi acomodando pouco a pouco nossos convidados, conforme surgiam lugares (coisa que o Coco Bambu deveria ter feito). Às 21:57 apenas nos falaram que havia surgido lugar.

Foi uma tremenda falta de respeito. Nenhum restaurante é obrigado a ter 25 lugares de uma vez só, mas mentir sobre o tempo de espera e deixar uma pessoa preferencial esperar por tanto tempo é muita falta de honestidade. Poderiam ter falado que não seria possível nos atender ou ir acomodando os convidados pouco a pouco. Ninguém iria comer de graça.
Voltamos para casa frustrados e envergonhados.

Coco Bambu não é mais uma opção pra nós porque não trata seus clientes com respeito.