Coco Bambu

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 19:08

ID: 251467723

No dia 13/06/2026 fui ao restaurante para a comemoração do casamento de uma amiga. Apesar de ter sido atendida por um garçom, ao informar que eu gostaria de efetuar o pagamento sem a taxa de 13%, a qual não é obrigatória, fui informada de que o gerente iria proceder com o pagamento para verificar se havia alguma insatisfação com o atendimento, o qual a princípio não havia nenhuma irregularidade.
Ocorre que ao invés do gerente, outro garçom me atendeu, o qual na mesa, na frente dos demais convidados, me constrangeu e me coagiu a proceder com o pagamento com a taxa de serviço, pois disse que sem isso eu iria prejudica-lo e que o mesmo perderia a sua folga, o que é um problema entre o funcionário e a empresa e, não, do cliente.
Informei que gostaria de proceder com o pagamento sem a taxa e sem ser questionada ou submetida a uma exposição vexatória perante outras pessoas, as quais presenciam a situação e assim como eu ficaram desapontadas com a postura do funcionário.
Ao manter a minha posição de que iria pagar sem a taxa, o garçom disse, na frente de todos, que se o problema fosse o dinheiro, ele mesmo iria transferir o valor da porcentagem para mim através de PIX, situação que me causou imenso constrangimento e humilhação.
Ao relatar a situação ao gerente, o qual apesar de demonstrar apoio e se limitou a um pedido de desculpa, o que não resolve a situação, não realizou nenhum apontamento formal e nem mesmo me forneceu os dados do funcionário como nome completo para registro da situação perante autoridade policial e adoção das medidas cabíveis, pois a empresa responde pela conduta dos seus funcionários e a forma com a qual fui tratada é inaceitável e inadmissível.