Couvert Artístico

Question

Domingo (16/12) estive junto com minha namorada no Coco Bambu do Shopping SP Market por volta das 21:30h e tinha um cantor que logo após nossa chegada encerrou seu show tocando apenas um música em nossa permanência e mesmo assim o estabelecimento nos cobrou couvert artístico. Além da cobrança sem nenhum sentido, em nenhuma das duas entradas e no cardápio existe qualquer divulgação acerca desta cobrança, não fazendo jus o que é entendido pela lei do couvert artístico. E pra ficar pior ainda, os 10% do garçom foi adicionado também o couvert, novamente não fazendo nenhum sentido.

Accepted Answer

Prezado Diego,

Agradeço seu feedback sobre nossa casa, isso certamente nos ajuda.
Peço desculpas pela cobrança do couvert ter ocorrido quando o músico já estava encerrando, esse não é o treinamento que nossa equipe recebe.
Todavia, na segunda página de nosso cardápio existe a menção da cobrança de couvert artístico no valor de R$ 5,90.
Com relação aos 10% sobre o couvert, o que fazemos na verdade é reduzir o valor da programação artística, de modo que se somada ao serviço esta totalize o montante anunciado, que é R$ 5,90.

Esperamos que esse episódio não impeça de realizar uma nova visita em nossa casa, ficaremos felizes em te receber de volta.

Couvert Artístico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor