Danos Físicos Causado por Produto Defeituoso

Question

Ao realizar compras em outubro de *******, conforme NF que estou anexando a essa reclamação, que também registrei através d eum protocolo no site do Açai Atacadista, porém diante da urgência da situação, não posso aguardar os 5 dias úteis solicitados. Comprei 06 pacotes de ******* g de farinha de coco que estava em oferta,Coco e Cia, consumi um ,percebi que havia uns graozinhos dentro que achei ser resíduos da casca do coco, até procurei na embalagem se havia alguma observação quanto ao cuidado no preparo mas é indicado até para consumir cru, polvilhando em frutas etc.. no segundo pacote ao comer uma panqueca feita com essa farinha senti algo como pedra ao mastigar e percebi logo em seguida que meu dente molar estava quebrado, sendo que isso que parece pedra, uns fragmentos pretos, foi o que ocasionou a quebra do meu dente. Despejei o conteúdo do pacote em um prato e encontrei vários desses pedacinhos pretos duros como pedra, separei alguns e estou anexando a foto, assim como a Nota fiscal e se preciso for, a foto do meu dente. Baseada no CDC, no que diz respeito a responsabilidade do fornecedor/distribuidor quanto ao produto vendido e por se tratar de um assunto sensível, delicado, pois afeta diretamente minha qualidade de vida e consequentemente minha saúde, estou aqui solicitando que o Assaí Atacadista pague, me reembolse, o tratamento conforme a solução que será indicada por meu dentista, espero não ser necessário fazer uma prótese, mas se for , solicito que o Assaí se responsabilize de maneira amigável para evitarmos mais desgastes. Também tenho como provar que meus dentes estavam em perfeita ordem pois fiz manutenção recentemente.

Obs: o telefone que consta no cadastro do Reclame aqui com final 54 esta errado, embora ja tenha solicitado alteração porém já informei outro válido e peço ao reclame aqui que exclua esse número com final 54

Accepted Answer

Bom, minha reclamação inicial foi ao Atacadista que me vendeu o produto e foi direcionada ao fabricante que não se da nem ao trabalho de responder. Os Supermercados quando selecionam produtos para oferecer aos seus clientes deveriam se responsabilizar também

O CDC (artigo 18) estabelece que todos os fornecedores da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo são solidariamente responsáveis por problemas relacionados à qualidade ou segurança do produto. Isso inclui:

Fabricante
Distribuidor
Comerciante
Ou seja, o Açaí Atacadista não pode se isentar automaticamente da responsabilidade pela venda do produto defeituoso ou com problemas. Ele também tem o dever de oferecer assistência ao consumidor, seja diretamente ou intercedendo junto ao fabricante que provavelmente nem conhecimento tem dessa reclamação. O fato é : Quebrei meu dente com com um pedaço duro de casca ou sei lá o que que tem dentro dessa farinha e tenho mais 4 pacotes aqui comigo e alguem deveria me ressarcir do prejuízo.

Danos Físicos Causado por Produto Defeituoso

Consideração final do consumidor