2 meses aguardando a encomenda
Respondida
Curitiba - PR
19/04/2022 às 07:22
ID: 142021691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra atravez do site da empresa, em fevereiro, para a Páscoa. Já fazem 2 meses e ainda não chegou, mesmo eu tendo ligado, passado email, whatsapp, sem receber posição deles. Apenas o comentário.."iremos averiguar" ..
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 16:18
Olá, Marilice!
Estamos aqui para te auxiliar!
A sua compra feita em 31/03, foi enviada dentro do prazo para a transportadora responsável pelo seu envio. A mesma está atrasada a 12 dias.
Quando fomos acionados entramos em contato com a transportadora para verificar sua situação. Porém a mesma possui um prazo para retornar sobre o ocorrido.
O atendimento foi devidamente dado ao cliente pelo SAC, nos disponibilizamos a resolver o ocorrido.
Nossa equipe permanece à disposição para resolver o ocorrido. ******* que o SAC está disponível de segunda a sexta em horário comercial através do e-mail ******* para dar o suporte necessário.
Ficamos à disposição!
Equipe Cocodensado