Reembolso pendente após cancelamento de compra devido a atraso na entrega.
Resolvido
Ilha Solteira - SP
11/12/2025 às 10:55
ID: 234431301
Essa é a segunda reclamação que faço, a primeira foi a falta de comprometimento de entregar minha encomenda no prazo e acabei ficando sem o material para atender o evento. Feito isso optei pelo cancelamento e a devolução do valor pago, porém até o momento não recebi. Preciso do valor pago o mais breve possível.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:55
Olá Veronilda, bom dia!
Vimos que seu problema foi resolvido e o valor estornado.
Obrigado!
Att, equipe Coconut Ice.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:57
O meu evento ficou sem o brinde pois a empresa não cumpriu com o combinado e não deu tempo de pedir com outro fornecedor devido aos prazos pré estabelecidos. Então o problema foi resolvido em partes pois tive a devolução do valor pago. Porém precisei reestruturar parte do evento, pois não tive o brinde individual para entregar, fugindo do padrão do evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5