Coconut Oficial

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Santa Cruz do Sul - RS

01/06/2021 às 15:53

ID: 124703751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/05/******* comprei um ******* no valor de ******* reais para minha esposa na loja Coconut em Santa Cruz do Sul para presenteá-la de dia das mães.

Eis que hoje 01/06/******* fomos até a loja e minha esposa escolheu 2 sapatos, no valor de ******* reais. Então a moça foi passar o vale e "informou" que o mesmo já estava vencido. Vendido em 26 dias?

Qual seria então a validade do ******* então? 15 dias? 20 dias? Isso é extremamente abusivo! Mas fiquem tranquilos, porque piora.

Então aquela situação chata, a moça disse que iria "fazer o favor de aceitar o *******".

Faltavam 80 reais certo? Naquele momento a moça informou que deveríamos utilizar o ******* na totalidade, que eles não devolviam o dinheiro ou poderia ser utilizado em outro momento.

Com toda essa situação simplesmente preferimos ir embora e rasgar 80 reais a pegar outro item, tamanha a insatisfação e raiva de toda a situação.

É assim então que age a Coconut em Santa Cruz do Sul, uma loja sem preparo nenhum para lidar com pessoas e que trata os clientes como lixo.

Pois bem, após o episódio, pesquisamos no procon e o procon é categórico que o dinheiro não utilizado do vale deve ser devolvido.

Enviamos o trecho do procon que fala isso para a Coconut Santa Cruz do Sul e eles disseram que essa era a política da loja.

Oras, desde quando a política da loja é superior a política que defende consumidores dessas práticas abusivas? 15 dias de vale? não devolvem o valor não utilizado do vale?

Recomendo nunca comprar nessa loja, nem mesmo que não seja ******* são tratados como lixo.

Um depoimento sincero de alguém que foi tão ofendido que pela primeira vez faz uma reclamação a uma empresa.