Insatisfação com demora na emissão de certificado/diploma do Curso Técnico em Agropecuária após conclusão
Resolvido
Escada - PE
02/06/2026 às 09:24
ID: 250313381
À COD EDUCACIONAL
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a demora na emissão do meu certificado/diploma do Curso Técnico em Agropecuária.
Concluí todas as disciplinas do curso em dezembro de 2025, entreguei toda a documentação exigida, cumprindo integralmente todas as minhas obrigações acadêmicas. Na ocasião, fui informada de que o prazo para emissão do certificado seria de 120 dias, prazo este que já foi ultrapassado há meses.
Desde então, tenho buscado informações junto à instituição e, infelizmente, recebo apenas respostas genéricas, sem qualquer comprovação ou previsão concreta. Em todas as oportunidades, a responsabilidade é atribuída à escola certificadora ou ao processo de registro no SISTEC, com a justificativa de que ao longo do mês a situação será resolvida. Entretanto, os meses passam e nenhuma solução efetiva é apresentada.
Gostaria de entender por que um processo de registro no SISTEC tem causado tamanho atraso, uma vez que os estudantes não podem ser prejudicados por questões administrativas internas entre a instituição e seus parceiros. Como aluna, minha parte foi cumprida integralmente, e tenho direito de receber informações claras, transparentes e documentadas sobre a situação do meu diploma.
Diante disso, solicito formalmente:
O nome completo e o CNPJ da instituição certificadora responsável pela emissão do diploma;
A comprovação de que meu processo foi encaminhado para registro;
O número de protocolo, processo ou registro relacionado ao meu diploma;
A previsão oficial e definitiva para emissão e entrega do certificado;
Uma declaração formal informando a atual situação do processo.
Caso não haja uma resposta objetiva e documentada em prazo razoável, estarei encaminhando a situação aos órgãos competentes de defesa do consumidor, bem como às autoridades educacionais responsáveis, para que sejam apuradas as razões do atraso e adotadas as medidas cabíveis.
Aguardo retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Nome do(a) aluno(a): *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:51
Olá, tudo bem?
Sua formação já está em fase final para ser liberada, em seguida, enviaremos para você. Lamentamos pelo ocorrido e em breve vai estar entregue e você volta na sua reclamação e coloca como resolvido, por favor.
Trabalhamos sempre para entregar o melhor ao aluno. Se você olhar nossa reputação no Reclame Aqui, vai ver que somos excelentes e verificados. Pesquisando no Google, você vai ver que temos a nota máxima também. Então pedimos que tenha paciência, que em breve vai estar entregue. Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:40
Essa resposta de vocês esta sendo sempre a mesma coisa, pois já se passou os 120 dias que me foi solicitado, estou tendo problemas pois estou dependendo do certificado para da andamento em processos meus. Preciso que seja entregue na data certa, pois eu solicitei varias coisas na minha reclamação e vocês não me responderam nada. e ai como fica?
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:33
Olá, tudo bem?
Para maiores informações sobre a sua certificação, pode estar entrando em contato com nosso numero (17) 99734-6733.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:01
Já entrei em contato e que me responde diz que vai perguntar na escola, que estão com problemas por tudo ter passado para o .GOV, mas as pessoas que compraram o serviço de vocês não tem nada a ver com o incapacidade que vocês tem. Preciso do meu diploma.
Réplica da empresa
07/06/2026 às 07:26
Prezada.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e respeitamos seu direito de buscar informações e registrar reclamações. No entanto, é importante esclarecer que não houve qualquer abandono ou negligência por parte da instituição.
Conforme já informado anteriormente, seu processo dependia da regularização e disponibilização dos registros acadêmicos no SISTEC/MEC, etapa obrigatória para a emissão legal do diploma. Nenhuma instituição séria pode emitir um diploma antes da conclusão e validação desses registros.
Seu registro já consta devidamente no sistema (*****/*****CM) e seu diploma encontra-se em fase final de emissão, restando apenas a disponibilização do documento em PDF, que será encaminhado assim que liberado pelo setor responsável.
Pedimos que aguarde a conclusão do processo, que já está em andamento. Reiteramos que acusações públicas que não correspondem à realidade dos fatos não contribuem para a solução da situação e acabam desconsiderando todo o suporte e as informações que lhe foram prestadas ao longo do processo.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e concluir sua demanda da forma correta e legalmente exigida.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 13:16
Diploma liberado e enviado via WhatsApp em 17/07/2026, com os devidos registros.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:47
Conseguiram resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8