[Editado pelo Reclame Aqui] - valor de R$ ******* pago, serviço não entre e dinheiro não devolvido

Olá Edson.

Já passamos várias vezes a você o motivo pelo WhatsApp, que você fez a compra com um vendedor externo. E para extorno estamos aguardando extorno por parte do vendedor que você fez para devolver o dinheiro a você. Não queremos os seus *******,00 Reais, vamos estar fazendo o extorno a você em breve.

Não é demais lembrar a essa Empresa, que o consumidor não é culpado pelo colaboradores que a mesma contratam para lhe representar. Ademais, o pagamento foi realizado por boleto, diga de passagem em nome da COD EDUCACIONAL na data de 27/02/*******.

Desse modo, cumpre esclarecer, que a empresa recebeu o valor, não realizou o serviço que se comprometeu e muito menos devolveu a importância de R$ *******, que era o que lhe cabia fazer.

Reitero que há mais de 90 dias que estou tentando reaver meu dinheiro, de forma irresponsável a empresa, não consegue nem honrar o que promete, ou seja, em nenhumas das datas que disseram que iria fazer a devolução, foram concretizadas.

Edson nos vamos estar realizando o seu extorno sim, estamos aguardando o vendedor que você realizou a compra fazer o extorno para estar enviando a você. Vendedor bloqueou contato de atendimento é não estava retornando nos, tanto que se você for entrar em contato com ele não vai conseguir. E nós estamos tomando a frente para resolver e fazer o extorno.

Reitero que meu contato é com a empresa e não com Vendedor, que é de responsabilidade da dessa empresa. Somente para lembrar que o boleto foi pago em nome da CÓD EDUCACIONAL e não para o vendedor.

O que me levar a acreditar, é que estou lhe dando com uma empresa amadora, que não consegue resolver nem seus conflitos interno e administrativo.

Informo que a Empresa apenas devolveu o valor de R$ ******* do valor total e colocou como condição para o restante do reembolso, a exclusão da reclamação no #RECLAME AQUI, ou seja, a Empresa ao invés reparar o erro com o Consumidor, viola o direito de reclamar do cliente.

Estou no aguardo do reembolso total.

Como podemos observar aqui nas respostas que demos ao senhor como nossas conversas pelo WhatsApp, nós EM MOMENTO NENHUM NEGAMOS O REEMBOLSO. Somos uma empresa que trabalha da melhor forma para nossos cliente. Como ja lhe foi explicado inumeras vezes, infelizmente a culpa não foi nessa, porém nos propomos a fazer a devolução do valor mesmo assim! Entretanto, o senhor nos acusou de um [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] sem ao menos ter prova nenhuma sobre isso, pois para a informação do senhor [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] é: Art. *******. do Código Penal: Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui]: Pena - reclusão, de um a cinco anos, e multa, de quinhentos mil réis a dez contos de réis. Nós não obtemos vantagem, pois o dinheiro estará sendo devolvido, nós não fizemos nada ilícito e muito menos induzimos o senhor a nenhum erro, até porque o senhor contratou o curso por livre e espontânea vontade, ou seja, tal acusação é totalmente descabida e não configura nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] na presente situação. Diante essa acusação, gostaria de informar ao senhor que cometeu um [Editado pelo Reclame Aqui] nos acusando de algo que não é verídico, com base no Art. ******* do Código Penal: Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui], E POR ESSE MOTIVO PEDIMOS PARA O SENHOR RETIRAR A RECLAMAÇÃO, POIS NOS ACUSOU DE UM [Editado pelo Reclame Aqui], nos comprometemos a restituir todo o valor pago de R$*******,00, mesmo diante toda essa situação, recebendo acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], nosso único pedido foi que o senhor retirasse a reclamação e logo após, no mesmo momento devolveríamos os outros 50% do valor, porque ja foi devolvido ao senhor R$ *******,00. Mesmo o senhor nos acusando de um [Editado pelo Reclame Aqui], nosso único pedido foi somente que retirasse a reclamação e nada mais, sem mais problemas e confusões, e assim devolveríamos os outros R$ *******,00 restantes. Saiba que mesmo após todo o transtorno a Cod Educacional lamenta o ocorrido e esta disposta a cumprir a proposta de acordo apresentada ao senhor, pois como nos acusou indevidamente de um [Editado pelo Reclame Aqui], nada mais do que o senhor nos fazer o favor de excluir esta informação deste site. Esperamos o contato do senhor para terminarmos de cumprir o proposto e lhe fazer o pagamento do valor que falta. Qualquer dúvida estamos a disposição.

A devolução do valor é um direito assistido meu, uma vez que o serviço não foi realizado. Assim como é também um direito meu reclamar, tendo em que a empresa não cumpriu com suas obrigações contratações.

Ademais, não se pode e nem deve responsabilizar o consumidor pelas as irresponsabilidades dos seus colaboradores. É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DA EMPRESA OS ATOS DE TODOS OS COLABORADORES QUE LHE REPRESENTAM, DENTRO OU FORA DA SEDE.

Acrescento que não vou retirar a reclamação no #RECLAME AQUI e muito menos, vou me submeter a essa imposição da empresa. O reembolso é um direito meu, não existe acordo.

Outrossim, foi realizado Boletim de Ocorrência na Policia da Bahia, tendo em vista que o caso requereu, considerando que a Empresa confessou que seu colaborador de prenome Matheus desapareceu e não prestou conta de suas vendas. Tal fato, por tanto, configura [Editado pelo Reclame Aqui].

Cabe registar, que o boleto que eu paguei, foi pago com os dados da CÓD EDUCACIONAL ou seja, a empresa recebeu em sua conta bancaria o valor de R$ *******.