Retenção Indevida de Valores e [Editado pelo Reclame Aqui] Financeiro na Plataforma Atlas Option via Only Up
Não respondida
Adolfo - SP
16/04/2026 às 12:28
ID: 246225661
No dia 10/04/2026, às 13:23, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 200,00 para a empresa FP SISTEMAS LTDA (FanPass), CNPJ *****, através da instituição ONLY UP. O objetivo da transação era um aporte na plataforma de investimentos Atlas Option.Após a conclusão do envio, identifiquei que a referida plataforma opera de forma irregular e sem autorização da CVM. Tentei realizar o resgate do valor, porém o saque permanece com status 'Pendente' há 6 dias, sem qualquer processamento ou canal de suporte para contato, caracterizando retenção indevida de valores e [Editado pelo Reclame Aqui] financeira.Diante do [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido e da não prestação do serviço, solicito a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para que o Itaú notifique a instituição destinatária (ONLY UP) visando o bloqueio e a recuperação do valor. Ressalto que já registrei reclamação formal no Banco Central e estou dentro do prazo legal de 80 dias para contestação.