Pedido de windbanners não entregue no prazo, sem reembolso e com atendimento péssimo

Olá Bianca, tudo bem?

Lamentamos sinceramente por toda a situação e pela insatisfação que você teve com a sua experiência. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um ******* a um evento, em que o prazo é essencial e qualquer atraso compromete toda a preparação.

De fato, enfrentamos um período em que nosso principal canal de atendimento, o WhatsApp, esteve indisponível por falhas técnicas. Essa instabilidade acabou impactando o retorno a diversos clientes, inclusive o seu, e reconhecemos que isso gerou transtornos que não deveriam ter acontecido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar e já estamos com o atendimento normalizado para evitar que situações assim se repitam.

Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno do valor pago foi realizado hoje. Pedimos, por gentileza, que verifique em seu meio de pagamento, pois em alguns casos o reembolso pode levar alguns dias úteis para constar na fatura, dependendo do banco ou da operadora.

Bianca, sentimos muito pelo ocorrido e esperamos sinceramente que, no futuro, possamos reconquistar sua confiança. Seu feedback é muito importante e já foi encaminhado aos times responsáveis para aprimorarmos nossos processos e garantir que o compromisso com nossos clientes seja cumprido com mais eficiência e transparência.

Estamos à disposição para qualquer necessidade. Conte conosco.