Estrago no Notebook

Respondida
São Paulo - SP
26/07/2022 às 03:57
ID: 147383065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um notebook de 3 meses de uso e infelizmente derramei café nele. Logo no dia seguinte levei a empresa codarin em Jundiaí.
Eles ficaram de fazer os devidos reparos e a limpeza da máquina. A máquina foi entregue alguns dias depois e começou a entrar em pane. O teclado começou a não funcionar. Logo entramos em contato com eles, pois a limpeza tinha sido feita e os devidos reparos também. No entanto, não me senti confiante no retorno e levei em uma outra assistência de confiança da empresa onde trabalho (que por sinal deveria ter levado desde o princípio). A moça assistência me mandou fotos de dentro do meu notebook onde o mesmo estava totalmente cheio de café e ainda com algumas partes amassada. Enfim, como demorou a limpeza e a mesma não foi feita , o café oxidou mais partes do notebook incluindo a placa. Isso poderia ter sido evitado se a Codarin tivesse feito o trabalho correto ou ter informado que não poderia fazer a limpeza e os devidos reparos no notebook. Vamos acionar judicialmente a empresa por danos e ter perdido um computador que poderia ter sido salvo apenas pela negligência no atendimento . Nunca fiz isso, mas achei muito de na fé esse comportamento.
Ah, me cobraram um valor quase BRL ******* para seu trabalho que deu perda total no notebook
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 12:43
Boa tarde Carine. Peço desculpas pela demora, e sinto pelo ocorrido. Sobre as informações passadas, agradecemos só ficamos chateados por não ter nos procurado assim que houve outro problema. Pois todos os nossos serviços tem garantia. Na época ficamos sabendo do ocorrido e chegamos até a pedir a conta do que foi feito na outra assistência que arcariamos com os custos. Pois o mais importante para nós é a solução. E sua satisfação. De todo modo ficamos a disposição.