GARANTIA DE COISA NENHUMA
Respondida
Jundiaí - SP
31/05/2021 às 12:27
ID: 124632759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com a tela top de linha com um ano de garantia que me venderam por um preco bem salgado. Entrando em contato com eles, quieram me cobrar mais de ******* reais, dizendo que a garantia nao cobre o problema
Me acusam de eu ter danificado o celular, e usam essa desculpa pra tentar me tirar mais dinheiro.
Isso ja aconteceu antes, com a propria codarin, ja quebrei tela com uma semana de uso, pedi pra trocar sem nem perguntar de garantia, pois reconheco meus erros, mas desde a ultima vez, pelos mais de ******* reais que paguei, nao deixei meu celular cair UMA VEZ, e a tela top de linha parou de funcionar.
Nao quiseram acionar a garantia, depois me ligaram oferecendo disconto. Sinto que a culpa e o reconhecimento da incompetencia os fizeram pensar que ainda assim conseguiriam tirar mais dinheiro.
Pois bem, pedi pra devolverem meu aparelho sem concertar, agora irei atras dos meus direitos e procurarei um lugar mais competente.
PROBLEMA NAO RESOLVIDO.
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 12:47
Olá sentimos muito pelo ocorrido, entendemos a frustração, mas infelizmente, foi identificado uma avaria interna da tela que foi ocasionada por alguma força externa. Não temos motivação alguma para prejudicar financeiramente nenhum de nossos clientes e nosso historico de atendimento para sua familia mesmo prova isso.
Mas como já passado via whatsapp nos colocamos a disposição para cobrar apenas o valor de custo na proxima tela, reforçando que apenas queremos sua satisfação. Esperamos poder ajudar, aguardamos retorno.