Notebook danificado após serviço e recusa de reembolso

Olá, Natalia / Gabriel.

Sentimos muito pelo transtorno relatado. Nosso objetivo sempre foi oferecer um serviço transparente, ético e técnico, por isso agradecemos a oportunidade de esclarecer.

O seu equipamento foi recebido com a tela quebrada por queda, como consta na ordem de serviço. Após análise técnica, foi recomendada uma limpeza interna com troca de pasta térmica, já que o notebook apresentava acúmulo de sujeira e risco de aquecimento, o que foi autorizado por vocês.

O serviço foi finalizado com sucesso e o equipamento testado e entregue ligando normalmente. Temos registro interno da equipe que fez a devolução. Até aquele momento, não havia qualquer falha de funcionamento.

Compreendemos que um problema posterior possa ter ocorrido, mas só podemos verificar isso presencialmente, com o equipamento em mãos, para garantir uma análise justa e correta. Mesmo fora da cidade, oferecemos a possibilidade de reenvio com isenção total de nova cobrança de mão de obra, para que possamos reavaliar com prioridade.

A Codarin Informática tem mais de uma década de tradição e é hoje a assistência mais bem avaliada da cidade de Jundiaí justamente pelo compromisso com o cliente. Trabalhamos com responsabilidade e respeito, e jamais nos negaríamos a corrigir um erro caso fôssemos os causadores.

Continuamos abertos para resolver da melhor forma possível. Caso deseje retomar o contato, nosso WhatsApp é*******.

Atenciosamente,
Equipe Codarin Informática e Celulares
Jundiaí SP

[Editado pelo Reclame Aqui] E MANIPULADORES !!!! VIVEM DE PEQUENOS [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!

Olá, Natalia.

Respeitamos sua insatisfação, ainda que discordemos das acusações. Nosso compromisso é com a transparência, ética e qualidade por isso registramos todas as etapas do serviço, e entregamos o equipamento testado, ligado e com os reparos concluídos conforme autorizado.

Não há qualquer histórico de má fé ou descaso por parte da nossa equipe, e nos colocamos à disposição para reavaliar o equipamento, com isenção de nova mão de obra, mesmo sem obrigação contratual, para tentar ajudar da melhor forma.

Reforçamos que não compactuamos com ofensas ou acusações [Editado pelo Reclame Aqui], e que estamos sempre abertos para resolver com respeito e responsabilidade. Seguimos disponíveis pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Codarin Informática e Celulares
Jundiaí SP

Continuar se fazendo de bonzinhos e enganando as pessoais ! Vivem de pequenos [Editado pelo Reclame Aqui] e atrapalham a vida das pessoas ! Quem ler os comentários ruins vão ver que não fui a primeira nem a última que enganaram !
Não adianta esse discurso bonito !!! FERRARAM MINHA VIDA E MEU TRABALHO E LUCRARAM . Pelo menos se deram bem !!!!
Parabéns para vocês por deram tão [Editado pelo Reclame Aqui] e manipuladores !
Um dia vão pagar caro pelo que fazem com as pessoas !!!!! O mundo dá muitas voltas !!!!!