Péssimo atendimento da Codarin
Respondida
Cuiabá - MT
02/08/2026 às 17:26
ID: 255435761
Falei com a Codarin Informática ( Rua do Retiro em Jundiaí) no WhatsApp no domingo (02/08) pedindo orçamento de placa/bateria do Redmi Note 10 e também iria fazer mais um orçamento de outro aparelho.
Eles confirmaram que eu podia levar os aparelhos hoje mesmo até as 17h para avaliação gratuita. Confirmaram o endereço e eu fui.
Cheguei às 16:42, toquei a campainha e ninguém apareceu. Às 16:46 mandei mensagem avisando que estava esperando. Eles responderam que um consultor já tinha sido avisado e ia me atender em instantes.
Esperei. Ninguém veio. Às 16:54 avisei que ainda não tinha sido atendido e que parecia fechado. Só aí foram me avisar que: domingos não temos atendimento no balcão, a loja está fechada.
Ou seja: me confirmaram horário de atendimento no domingo, me fizeram gastar combustível e tempo, me deixaram esperando e depois inventaram que não atendem no balcão aos domingos.
Falta de respeito total. Não pretendo mais fazer nenhum tipo de negócio com essa loja. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 17:42
Olá! Pedimos o nosso mais sincero perdão por todo esse transtorno.
Você tem toda a razão em estar indignado. Infelizmente, ocorreu uma falha grave do nosso assistente virtual (Inteligência Artificial). O robô não identificou que era domingo e enviou respostas automáticas confirmando um atendimento que não realizamos aos finais de semana.
Sentimos muito mesmo por ter feito você gastar seu tempo e combustível. Já estamos corrigindo o sistema para garantir que isso não aconteça com mais ninguém. Esperamos, de coração, que um dia possamos ter a chance de apagar essa péssima impressão.
Atenciosamente,
Equipe Codarin Informática e Celulares