Tarracha na cor errada
Resolvido
Uberlândia - MG
12/03/2025 às 11:27
ID: 211971523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na CODE Brincos Masculinos e estava super ansioso para receber meu brinco prateado, já que o design me chamou muito a atenção. Quando o produto chegou, notei que a tarracha veio na cor dourada, enquanto o brinco é prata. Não sei se foi um erro de separação ou se todas as tarrachas desse modelo são assim, mas achei que não combinou.
Entrei em contato com o suporte para entender se poderiam me enviar uma tarracha compatível com a cor do brinco, mas ainda não tive uma solução clara. O produto em si é bonito e de boa qualidade, mas esse detalhe fez com que a experiência de compra não fosse *******%. Espero que a loja possa resolver isso e evitar que aconteça com outros clientes.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:39
Olá Rodrigo!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse não é o padrão de qualidade e atenção que buscamos oferecer aos nossos clientes. Identificamos o erro no envio da tarracha e conforme conversamos pelo Wahtsapp já providenciamos o envio da peça correta na cor prata, sem custo adicional.
Agradecemos por nos informar sobre o problema e reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência de compra. Em breve, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Família CODE
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 18:59
Muito rápido na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10