Corretora Nox Broker tendo vários bugs e nos dando prejuízos

Em réplica
Ipatinga - MG
07/06/2025 às 14:47
ID: 219084767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz depósitos para operar na corretora nox Broker com o trade ***** do programa infinit invest tanto eu quanto várias outras pessoas vem operando ao vivo com ele em lives, depois da atualização da corretora a mesma vem apresentando vários bugs/ travamento/ cronômetro acelerado, fica piscando o tempo indo e voltando enquanto as operações estão acontecendo, tivemos wins e a corretora atualizou como loss, isso vem acontecendo todos os dias depois da entrada na operação. Perdi os meus depósitos de quatorze mil e dez centavos e o lucro obtido com esse investimento somando sessenta e oito mil e trezentos reais, a cada vez que precisa fazer proteção, dobra ou triplica o valor a corretora trava ou dá bug aí a operação da win e atualiza algum tempo depois como loss e leva o nosso saldo, seguimos cegamente os comandos do trade o tempo exato de entrada, nos horarios que não tem instabilidades tudo ocorre normal em outros vem o bug e leva tudo, enviei email a corretora e nunca tive resposta, a equipe infinit invest mandou email em nome das pessoas prejudicas e não tiveram retorno também, tive prejuízo de sessenta e oito mil e trezentos reais com esses bugs e travas no sistema da corretora que trava todos os dias nos trazendo enormes prejuízos e frustração, além da perca do meu tempo e dedicação, aguardo um retorno
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 11:04
Olá, Patricia
Obrigado por nos relatar sua situação. Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes, e por isso, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.
Caso prefira, você também pode nos chamar diretamente pelo [canal de atendimento da empresa, e-mail ou telefone]. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
CODE TECH
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 11:40
Até hoje a corretora não retornou o e-mail nem o ressarcimento pelos prejuízos causados pelos bugs e travamento no momento das operações
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 12:09
A empresa não resolveu o problema e trocou de nome para continuar com os [Editado pelo Reclame Aqui] das corretoras [Editado pelo Reclame Aqui]