Operações não autorizadas e perda de capital na corretora Nexbroker

Olá,

Informamos que nós, enquanto intermediadora de pagamentos, não oferecemos suporte operacional e não administramos a plataforma citada, assim como não temos qualquer gestão ou controle sobre operações, movimentações ou decisões realizadas dentro da corretora.

Ainda assim, registramos sua manifestação e a encaminharemos imediatamente à plataforma responsável, para que tomem ciência do ocorrido e possam lhe fornecer um retorno oficial sobre a sua reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados exclusivamente ao processo de intermediação de pagamento.

Atenciosamente, CODE.

Já tentei várias formas, entrando em contato com nexbroker, mas fizeram pouco caso. [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo meu dinheiro, tenho todas as provas. Só quero o meu dinheiro de volta. Fizeram operações sem minha autorização e foi proposital. Vazaram meus dados, isso gera uma multa de pelo menos R$ 50.*******,00.

Olá,

Entendemos sua preocupação e sentimos muito pela situação relatada.

Sobre a questão do suposto vazamento de dados, informamos que não temos qualquer evidência ou informação de que seus dados pessoais tenham sido expostos pela plataforma, até porque ela não possui acesso à sua senha ou às credenciais que você cadastrou para utilização da conta. Essas informações são de uso exclusivo do próprio usuário.

De qualquer forma, ressaltamos que assuntos relacionados a operações realizadas dentro da corretora, acessos à conta ou decisões operacionais não fazem parte do nosso escopo, pois atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos, sem gerenciamento ou interferência nas atividades da plataforma.

Ainda assim, encaminharemos sua manifestação para que a plataforma tome ciência e possa lhe fornecer um posicionamento adequado.

Atenciosamente, CODE.

Como não são responsáveis? Meus dados estão na plataforma, agora quem fez operações na minha conta sem minha autorização? Se a corretora não é responsável, quem será? Foi o [Editado pelo Reclame Aqui]? Foi proposital, perderam todo meu capital. Tenho provas.