Propaganda enganosa e solicitação de pagamentos adicionais para saque em plataforma de jogos - Raspa Sorte
Resolvido
Manaus - AM
16/06/2026 às 22:09
ID: 251599469
Hoje dia 16/06 vir a propaganda da raspa sorte, então fiz o depósito inicial de 33, joguei, após raspar algumas cartelas ganhei quinhentos reais solicitei o saque, veio a primeira informação que eu teria que depositar 50 reais, como já havia feito o pix de 33 reais, eu achei que depositando os 50 reais eu poderia fazer o saque.
bem fiz o pix e solicitei o saque, mas quando solicitei o saque novamente, apareceu uma mensagem que eu deveria pagar uma taxa de $27 em seguida, bem daí eu parei, porque isso é descaradamente um [Editado pelo Reclame Aqui]. Então gostaria de saber junto a plataforma ou intermediário da mesma quando realmente eles pagam. E vou tomar as providências cabíveis. Para eles não ficarem enganando as pessoas novamente.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:52
Olá, bom dia! Tudo bem?
Informamos que realizamos a devida análise do caso e encaminhamos ao nosso cliente todas as informações referentes à sua demanda.
Em razão do desacordo comercial apresentado, foi efetuada a devolução do valor depositado. Diante disso, solicitamos gentilmente que seja realizada a revisão da avaliação registrada em sua reclamação ou, se possível, a sua desativação, considerando todo o suporte e atendimento prestados por nossa equipe durante o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:49
Foi bom, tive uma retorno rápido, e tiver o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10