Saque não recebido

Olá, bom dia.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos a situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, não atuamos mais como intermediadora de pagamentos para nenhuma plataforma, incluindo a mencionada em sua reclamação. Além disso, ao analisarmos o comprovante enviado, identificamos que a transação foi processada por outra empresa, não havendo vínculo com a nossa operação.

Dessa forma, orientamos que verifique atentamente os dados presentes no comprovante de pagamento, onde constam as informações da intermediadora responsável pela transação. É essa empresa que poderá fornecer os devidos esclarecimentos e suporte quanto aos saques e valores mencionados.

Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ou ingerência sobre a operação relatada, o que nos impossibilita de prestar auxílio neste caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados exclusivamente aos nossos serviços.

Atenciosamente, CODE.