Code Market vende modulo que Não funciona e Não devolveram meu dinheiro

Olá, Adriano da Cruz Sena

Já a alguns meses lançamos a versão que o senhor estava aguardando e lhe avisamos.
A mesma encontra-se funcional e faz a carga toda em menos de 20 segundos normalmente.

Respondemos todos os seus contatos e fomos sempre *******% claros com o senhor.

No seu último e-mail, não conseguimos encontrar seu pedido no site, provável que tenha mudado o e-mail e respondemos o mesmo para podermos verificar o seu caso, mas sem qualquer retorno de sua parte até o momento.

Por favor retornar nossos contatos para podemos verificar seu caso e se puder informar dados da Loja e o número do Pedido.

Enviamos também e-mail para todos os nossos clientes referente a instalação e cada atualização, como o seu e-mail não encontramos o pedido, não conseguimos verificar. Já atualizamos para todos os clientes que nos retornaram e toda melhoria estamos atualizando para os clientes, sendo que tem já mais de 8 clientes usando em Produção o mesmo e a carga encontra-se *******%, junto com o Webhook, Calcular Frete e outros recursos oferecidos pelo módulo.

Qualquer possível problema ou suporte, pode entrar em contato por e-mail também, quanto mais claro for o pedido de suporte, mais rápido podemos verificar e resolver para o senhor.

Atenciosamente, Equipe Code Market.

Olá, Adriano.

O e-mail usado em nosso site foi outro, em todo caso conseguimos descobrir qual é o seu site pelo seu nome e domínio, verificamos em nosso sistema seu caso.

Dia 11/05/*******, informamos da instalação da versão dois do módulo em seu site, inclusive enviamos um vídeo demostrando sobre a mesma.

Dia 15/05/******* respondemos a sua pergunta sobre a instalação, no qual parece que o senhor não tinha visto a resposta do dia 11, porém explicamos que já tínhamos instalado e lhe avisado.

Dia 18/05/******* respondemos uma pergunta que o senhor fez.
Depois desse dia sem qualquer outro contato de sua parte.

Dia 16/07/******* enviei um e-mail referente as atualizações, no qual pretendíamos subir em seu site, porém sem retorno até o momento.

O módulo foi instalado com sucesso em seu site, inclusive feito toda a carga dos Produtos, porém não está com a versão mais atual, devido não terem informado os novos dados, após nossa tentativa de contato, mas sempre avisamos por e-mail e também na página do módulo sobre as atualizações e esse por ser um módulo de um valor mais alto, estamos atualizando sem custo para os clientes que desejarem nossa atualização.

Por favor se puder retorno o nosso contato para podermos atualizar o módulo para o senhor para a versão mais atual dele se desejar.

Pode acompanhar também na página do Produto e nos e-mails que recebe de nossa equipe sobre cada atualização no mesmo.

Sobre devolução, a mesma ocorre no caso de não funcionamento do módulo e falta de suporte dentro de um prazo aceitável, porém o senhor não abriu nenhum suporte depois da instalação na nova versão e por isso não tem nenhum suporte aberto no momento para o seu site.

Sobre o funcionamento do mesmo, ele funciona normalmente, todo produto é testado antes de ser adicionado ao site e esse no caso trata-se de uma integração mais complexa e que envolve outra empresa por ser uma integração, podendo em alguns casos precisar de suporte, até porque cada loja usa versão diferente do Opencart, hospedagem, atualização na api do integrador, tema e módulos a parte, podendo causar pequenos conflitos ou até mesmo ser um pequeno bug no módulo.

Em todo caso, qualquer possível problema ou dúvida, basta abrir um suporte por e-mail, que nossa equipe vai atender prontamente e verificar o seu caso.

Atenciosamente, Equipe Code Market.

email utilizado é ******* e ultimo email eu que enviei e SEM RESPOSTA até hoje! [Editado pelo Reclame Aqui] desse modulo não funciona!

Olá.

Adriano, a última resposta ao e-mail *******, foi feita por nossa equipe, inclusive aguardamos a meses um retorno.

Foi retornado 16/05, perguntando sobre a adição de novos produtos, após nossa instalação da versão 2, retornarmos dia 18/05 respondendo sobre sua pergunta.

Sendo que nessa época já estava instalado e subindo a carga dos produtos, inclusive no dia 11/05 enviamos um e-mail completo informando sobre a instalação e um vídeo mostrando os novos produtos e alguns testes.

Depois dia 16/06 nossa equipe lhe enviei um e-mail pedindo os dados atualizados da Loja para ser instalado uma nova atualização e até hoje sem retorno, sendo que nesses meses já tiveram algumas atualizações no módulo recomendadas, inclusive referente a mudanças na API e avisadas por e-mail e na página do Produto.

Sobre o seu e-mail enviado, poderia informar quando foi enviado, pois o nosso último e-mail do senhor foi no dia 16/05.

Segue o screenshot : https://*******

Verificamos também em nosso sistema e sem qualquer pedido de suporte pendente referente ao módulo.
Inclusive depois da instalação da versão 2, o senhor não retornou mais.

Respondemos todos os seus contatos, até mesmo quando usou um e-mail diferente do cadastrado em nosso site.

Por favor verificar se não está indo para o Spam nossas respostas e se puder retorne nossos contatos para podemos lhe auxiliar.

E novamente, o módulo funciona sem problema e se precisar de suporte para o mesmo é só entrar em contato e informar o seu possível problema, se for um possível erro no mesmo, vai ser verificado e corrigido prontamente, se não vai ser verificado também e avisado o que pode ser.

Enviamos mais um e-mail hoje, com mais detalhes, pedindo os dados para podermos verificar e atualizar para a última versão do módulo.

Foi feita também uma nova verificação no e-mail e realmente pelo que consta neles, não teve novas interações com nossa equipe, inclusive deixamos desativado o sistema de spam, pois verificamos manualmente cada e-mail que chega e no sistema de Ticket também nenhum ******* sobre esse produto.

Atenciosamente, Equipe Code Market.

quero meu dinheiro de volta

Olá.

Se precisar do suporte ou qualquer dúvida, por favor retornar nossos contatos para podermos lhe ajudar e atender.

Sobre devolução, trabalhamos com produtos digitais e serviços digitais, sendo feita a devolução no caso de um suporte não atendido, o que não é o caso do senhor, no qual nosso suporte esta prontamente atendendo de forma educada e transparente.

Fizemos uma atualização do módulo em sua loja inclusive enviando novamente vídeos de teste e não tivemos um retorno, a mesma foi feita no dia 21 de Agosto de *******, por favor verificar sua caixa de e-mail, talvez não tenham verificado nosso último contato.

Atenciosamente, Equipe Code Market.