Descaso, tudo papo furado.
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2016 às 09:26
ID: 20120571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/08/*******
Acessei a pagina da Empresa Code Market para aquisição do modulo “Parcelamento Produto + Desconto no Boleto”, desenvolvido pelo programador “Josean Matias”.
O problema já começou ai, tinha a opção de adquirir o modulo a Instalação e Adaptação ao Tema que diz Não acompanhar o Módulo. Se entende que seria instalado em meu tema e eu não teria o modulo.
Pois bem depois que comprei fui informado que teria que comprar o modulo, pois tinha comprado apenas o serviço de instalação, mas o site está induzindo ao erro.
Mandei varias mensagens por e-mail perguntando como poderíamos resolver, pois eu tinha o serviço de instalação e não o modulo, propus pagar a diferença para adquirir o modulo, mas ninguém responde, simplesmente ignoraram, ou seja eu que me vire, a empresa não disponibiliza telefone.
O programador Josean Matias que desenvolveu o modulo me enviou email para configurar e confirmou que eu precisaria do modulo, depositei R$28,00 em sua conta para adquirir.
E ai adivinhem, o modulo não funciona, não presta e não faz nada do que foi prometido.
Em conversa com Josean Matias o programador, fui informado que dependendo do tema o modulo não funcionaria.
Que legal, paguei pelo modulo, fui enganado de cara pelo Code Market e depois pelo programador do modulo Josean Matias.
Gastei R$67,00 na aquisição pelo Code Market e depois R$28,00 para o programador Josean Matias, totalizando R$ 95,00 e fiquei na mão, sem nada.
Um lixo de empresa e de modulo, tudo papo furado.
Não caiam nessa, saiam fora.
Code Market e Josean Matias
Como diz no código de defesa do consumidor,
CDC - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/08/2016 às 09:56
Olá, Edson.
Sua mensagem chegou hoje de manhã e já retornamos a mesma.
Podemos trocar sem problema algum por um Cupom no mesmo valor pago, assim pode trocar pela licença ou outro produto e completar a diferença se preciso. Verifica nossa resposta por e-mail, infelizmente seu e-mail chegou atrasado, pelo que vimos foi enviado ontem de tarde, porém chegou hoje em nosso e-mail, nosso suporte costuma levar 1-2 dias úteis para retornar, sendo comum retornamos em menos de 24 horas.
No produto, tem a opção da Licença e Instalação e Adaptação ao Tema no qual não acompanha a Licença e está informada na página do produto e nos Termos informações claras sobre isso.
A Instalação e Adaptação ao tema é um serviço a parte, no qual serve para o desenvolvedor instalar o produto e adaptar em seu tema, mesmo que o mesmo não siga o padrão do default, muito comuns em temas estrangeiros que seguem um padrão incorreto normalmente.
Sobre a compatibilidade, também é informada na página do produto.
Todo produto visual é feito baseado no tema default, temas que não seguem o mesmo, pode ser preciso de adaptação que pode ser contratada na página do produto ou por um desenvolvedor de sua confiança.
Alguns produtos tem a instalação e adaptação já embutido na Licença, porém tudo isso é informado na página do mesmo.
Evite também comprar fora do nosso site, só podemos garantir as transações feitas em nosso site e não as negociadas diretamente com o desenvolvedor ou compradas em outro site.
Queremos deixar também claro, que em nenhum momento o senhor foi enganado e está tudo informado de forma clara em nosso site. Todos os produtos vendidos em nosso site são de qualidade e testados antes de serem vendidos, além de contar com suporte por 6 meses sem custo extra e atualizações.
Qualquer módulo visual pode precisar de adaptação, isso não quer dizer de forma alguma que o produto é ruim, apenas que o tema usado não segue o padrão, por isso recomendamos sempre o uso do tema default ou um tema baseado nele, os vendidos em nosso site seguem esse padrão de qualidade.
Sobre devolução, entre em contato por nosso e-mail, lhe atendemos com educação e em menos de 24 horas para resolver seu caso e por isso pedimos o mesmo de sua parte.
Atenciosamente, Equipe Code Market.
Réplica da empresa
03/08/2016 às 17:04
Olá, Edson.
Valor devolvido *******%, conforme informado no e-mail.
Devolvemos inclusive o valor de 28 reais pago por fora para o desenvolvedor e não cobramos as taxas do Doc ou Boleto.
Pedimos que quando possível, aguarde o prazo de suporte que é de 1-2 dias úteis, antes de abrir uma reclamação, para podermos atender o suporte.
Atenciosamente, Equipe Code Market.
Consideração final do consumidor
04/08/2016 às 15:02
Muito bom, parabéns ao Reclame Aqui e a Code Market, meu problema foi resolvido na hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10