Não me respondem
Respondida
Campinas - SP
06/04/2017 às 07:08
ID: 25367097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na qual é de uma versão diferente da loja que eu tenho, ou seja minha loja é 1.5x e o módulo é para 2x, então abri um ticket para que o responsável pudesse estar configurando para mim na versão da minha loja, porém ele disse que o módulo é para versão 2x e que não funciona na versão 1.5x, então solicitei um reembolso ja que o produto que comprei não serve para a minha loja, porém já faz 3 dias que solicitei e não me respondem.
Quero a solução do problema ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/04/2017 às 08:31
Olá, Bruno.
No caso ocorreu um erro na escolha do produto, comprando para uma versão diferente da usada em sua loja.
Na página do produto, verifique na parte de compatibilidade a versão suportada, para não ocorrer esse tipo de problema.
Tentamos verificar pelo seu E-mail o caso e não encontramos em nosso sistema, por favor informar o número do e-mail de contato usado para o pedido de devolução.
Sempre que ocorrer algum problema, dúvida ou até mesmo suporte, pode entrar em contato com nosso e-mail, temos como objetivo um excelente atendimento e retorno entre 1-2 dias úteis, talvez não tenha chego seu e-mail ou se ouve um atraso peço desculpas e para reenviar ele para podermos verificar e dar prioridade no mesmo.
Atenciosamente, Equipe Code Market.