Solicitação de devolução.
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2022 às 10:36
ID: 141753293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois produtos em um pedido #*******, não fiquei nada feliz com a compra pois na foto de apresentação no site, o produto parecia ser totalmente diferente ao que foi entregue em minha residência, solicitei então a devolução para receber meu dinheiro de volta. Na ordem de devolução pedem para entrar em contato e informar o código para saber se posso postar o produto ou não, mas não atendem telefone, dizem que o "sac" é feito via direct no Instagram e também não respondem, whatsapp a mensagem nem chega. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro de volta! Falta profissionalismo!
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 16:21
Guilherme todo nosso sac é organizado pelo direct do Instagram para que consiga uma organização melhor, o nosso sac é feito por ordem de mensagem! ou seja quanto mais mensagem mandar mais você vai ser demorado para atender, basta mandar uma mensagem com o número do seu pedido que em poucas horas vão solucionar o seu problema!
Em relação ao produto, nossas fotos são de extrema qualidade para que possa ver detalhe por detalhe da peça
A nossa equipe já resolveu seu caso