Sérios problemas com frete e estorno de valor pago
Respondida
Brasília - DF
31/07/2021 às 12:16
ID: 127442775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra feita e não entregue. Lojista se recusa em estornar valor pago.
Fiquem de olho!
Forma de Pagamento: Pix
Status do ******* em Transporte
Total: R$*******,82
Data da Compra: 19/07/*******
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2021 às 20:02
Tudo bem Com você Higor? Como já explicado via whatsapp, primeiramente a transportadora não localizou seu endereço, pois você preencheu errado. Depois entramos em contato com a transportadora e coincidentemente eles tentaram fazer a entrega 3 vezes (como regra do parceiro) e por se tratar de uma área rural não conseguiram realizar a entrega.
Assim que foram feitas as três tentativas, solicitamos o retorno do produto e o reembolso foi feito imediatamente via pix (através de sua aprovação)
Em nenhum momento nos recusamos a estornar o valor do pedido, mas só podemos fazer isso quando temos certeza que o produto não será mais entregue, o que faz todo sentido..
Atenciosamente equipe Code t-shirts.