Site fora do ar por quase 3 dias e lentidão, causando prejuízo

Question

O Code49 teve problemas serios na noite de domingo até terça feira a noite e quarta pela manhã foi dimunindo, mas ainda era grave pois muitos clientes não tem paciência de esperar muito tempo. Tentei saber sobre o ocorrido e o Gabriel me disse que era com servidor, mas o estranho é que outros clientes estavam sem problema, pois o Gabriel disse que o Code49 tem 5 servidores e só o meu que estava com problema. Enviei email para o Diretor André e ele disse que o problema foi com servidor e foi invadido por rackers, falei com ele sobre os meus prejuízos e ele disse que também teve e que o maximo que podia fazer era descontar R$15,00 na minha mensalidade de R$95,00, imagine 15 reais por uma imensa instabilidade. quero que reveja um valor mais relevante minimamente compatível com meus prejuízos.

Accepted Answer

A code49, pede desculpas mas não repara o erro, pois deixou meu site em um servidor que ela sabia que teria problemas, no meu entendimento foi negligência, eles poderaim ter migrado meu site para o outro servidor que funcionava normalmente, ou melhor poderiam term testado o servidor antes para depois usar com clientes.

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Consideração final do consumidor