FIZ ASSINATURA DE PLANO DEMOROU PARA ME LIBERARAM E CANCELEI

Reclamação em réplica

Em réplica

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Araucária - PR

02/08/2018 às 17:59

ID: 37326845

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FIZ ASSINATURA DE PLANO DEMOROU PARA ME LIBERARAM E CANCELEI NO DIA SEGUINTE POR NÃO ATENDER MINHA DEMANDA ... COMO INFORMADO PELO SUPORTE NO TELEFONE O PROCEDIMENTO DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DEVERIA SERFEITO VIA TICKET FOI OQUE FIZ ... A MAIS UM MES JÁ PEDI CANCELAMENTO DE DINHEIRO DE VOLTA PORÉM NÃO ME FOI DADO NENHUM RETORNO E NO TELEFONE NÃO https://******* MEU DINHEIRO DE VOLTA MEU LOGIN DE EMAIL É *******

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Resposta da empresa

02/08/2018 às 19:10

Olá Luiz. Antes de tudo, saiba que estamos a disposição para atendê-lo via telefone, nossos contatos podem ser encontrados no site.
Entendemos sua reclamação, porém talvez tenha ocorrido algum mal entendido. Verificamos todos os nossos registros e seus dados de acesso foram enviados apenas 6 horas depois de ter efetuado a assinatura. O pagamento de seu plano foi confirmado no dia 02/07/18 às 18:56 e o email com a informação que sua loja havia sido instalada e dados de acesso foi enviado no dia 03/07/18 às 00:39.
Caso queira, entre em contato no email ******* e lhe enviaremos os prints de nosso sistema para confirmação dessas informações. Poderá entrar em contato também para tratarmos do cancelamento. No momento em que assinou um plano foi lhe dado acesso à uma área para gerenciamento de mensalidades, mas podemos tratar também via e-mail.
Por favor, não deixe de entrar em contato para podermos finalizar a questão. Estaremos no aguardo!

Réplica do consumidor

02/08/2018 às 23:16

Assim quero meu dinheiro de volta e servico cancelado pois pedi no outro dia cancelei fiz conforme informado por telefone abrindo ticket ... que ainda consta como aberto e nem repondido ... quero mei dinheor de volta nao usei e cancelei dentro do prazp legal conforme minhas ligacoes e *******

Réplica do consumidor

31/08/2018 às 17:42

EU CANCELEI O PLANO NO DIA SEGUINYTE QUE ASSINEI A 2 MESES A TRAS E NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRIO E ACABARAM DE ME COBRA NO MEU CARTÃO MESNALÇIDADE DE UM PLANO QUE JÁ CANCELEI ... NÃO DEVOLVERAM O DINHEIRO PAGO E JÁ ME [Editado pelo Reclame Aqui] AGORA MAIS UMA MENSALIDADE DE ALGO QUE CANCELEI E NÃO USO. NÃO RESPONDEM EMAIL NEM TICKET ...