Cobrança alta de água em imóvel fechado durante gravidez de risco

Prezada Senhora, bom dia!

Conforme busca em sistema através do n do CPF informado, não foi localizado nenhuma ligação de água, portanto, sem possibilidade de qualquer análise técnica em vossa reclamação.

De forma ampla, a respeito do preço da conta de água e esgoto, o valor em R$ (reais) será sempre condizente com o volume medido pelo hidrômetro em m (metro cúbico), sendo este o nosso único parâmetro para faturamento.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas relativas à nossa prestação de serviços, através de todos os nossos canais de atendimento:

Balcão de atendimento presencial: de segunda à quinta das 08H00 às 16H00, e na sexta, das 08H00 às 15H00.
E-mails: (*******) e (*******)
Whatsapp:******* - de segunda à quinta das 14H00 às 16H00, e na sexta, das 14H00 às 15H00.
Linha Gratuita: ******* 77 11 *******, 24 horas por dia.

Atenciosamente,

Coden Ambiental

Realmente não está no meu nome agora fala pra mim quem usa *******,700reais de água hoje em dia e ainda com a casa fechada como mediu se o portão estava fechado e o idrometo e dentro de casa minha rua e Niterói 314jardim são jorge

Novamente bom dia, prezada senhora!

Conforme verificação em sistema, as leituras estão corretas, inclusive em função do aumento de consumo observado nos últimos 03 (três) meses, sendo estes consumos superiores à média semestral, o leiturista é obrigado pelo sistema de leitura a registar a imagem da leitura, as quais estão disponíveis aqui em nosso setor de atendimento presencial, caso reste alguma dúvida.
O fato de o hidrômetro estar na parte interna do imóvel, não impede que a leitura seja efetuada pelo lado externo da residência.
Informamos ainda que existe na Coden uma crítica de leituras em nosso sistema, a qual nos indica alterações de consumo, e é emitido uma vistoria crítica de verificação / orientação de consumo, onde o fiscal da Coden vai até o imóvel verificar. Esta crítica permite à Coden se antecipar à reclamações de consumo e alertar o usuário sobre o volume medido, neste caso maior que a média.
E conforme Vistoria Crítica de Leitura n *******/*******, este procedimento foi executado já no primeiro registro de consumo acima da média em 26/05/*******, onde não foi encontrado nenhum erro de leitura, sendo em seguida deixado uma via da vistoria no imóvel para ciência dos seus usuários, uma vez que a visita foi improdutiva em razão de não haver morador na residência para tratativas junto ao fiscal da Coden.
Continuamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento já informados, e caso queira que façamos uma nova Verificação / Orientação de Consumo, basta entrar em contato através de nossos canais oficias de atendimento (não por esta plataforma de reclamação), e agendar de forma prévia a visita do nosso fiscal, onde será necessária a presença de algum morador do imóvel para recepção do profissional da Coden.

Atenciosamente,

Coden Ambiental