Copiei um código Pix para pagamento da minha luz na página da Elektro -SP e quando colei e paguei com a minha conta o pagamento foi para a codepay .
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 15:29
ID: 201867511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 19/09 as 11:00 da manhã entrei na página da Elektro - SP pra pagar minha luz peguei o código Pix fiz o pagamento e pra minha surpresa fui informado que o pagamento n foi pra Elektro e sim pra codepay que não sei como jogou o código Pix na hora que fui fazer a transação e caiu pra ela o dinheiro .
Quero o dinheiro de volta .
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2024 às 19:32
Olá Rodrigo!
Entramos em contato para coletar todas as informações no telefone inserido para contato, porém não obtivemos sucesso.
Solicitamos todas as informações para podermos tomar as medidas cabíveis. Em tempo, sugerimos que realize em seu banco a solicitação de devolução do Pix através do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
******* ******* *******
*******
Atenciosamente,
Equipe Codepay.
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 13:00
Entrei em contato e o banco Santander disse que não pode fazer o med e que é com vocês , conforme contato telefônico vou mandar o comprovante que vocês me pediram e minha chave PIx é******* .
Réplica da empresa
05/12/2024 às 13:28
Olá Rodrigo,
O processo foi finalizado.
Att
Equipe Codepay
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 23:08
Meio confuso o processo mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4