Coderhouse

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São Paulo - SP

10/06/2025 às 11:05

ID: 219289683

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Olá, equipe Coderhouse.

Estou entrando em contato para solicitar, com urgência, a regularização de uma cobrança indevida.

No dia 4 de janeiro de 2025, entrei em contato com a equipe de vocês e realizei o cancelamento do meu curso, conforme tratado por e-mail. Entendo que o prazo para reembolso já havia passado, mas me foi concedido um crédito no valor de R$ 1.340,00 dentro da plataforma o qual ainda consta corretamente na minha conta.

O problema é que, mesmo após o cancelamento, as cobranças mensais continuaram sendo feitas normalmente pelo meio de pagamento vinculado, mesmo estando claro que o curso foi cancelado. Quando solicitei o cancelamento, eu ainda estava na segunda parcela, mas já foram cobradas oito parcelas até agora.

Além disso, recebi uma notificação recente informando que meu nome pode ser negativado por falta de pagamento, o que considero inaceitável, dado que o cancelamento foi formalizado e que não estou utilizando o serviço.

Solicito que as parcelas cobradas após o cancelamento sejam canceladas e estornadas e que o meu nome não seja incluído em órgãos de proteção ao crédito, já que estou sendo cobrada indevidamente por um serviço cancelado.

Aguardo retorno urgente com a solução do problema.