Dificuldade para obter o certificado de conclusão de curso devido a falha de acesso na plataforma.
Não respondida
Nilópolis - RJ
05/08/2026 às 17:21
ID: 255714629
Concluí um curso na Coderhouse e preciso do meu certificado de conclusão.
Antes da desativação da plataforma antiga, entrei em contato com o suporte informando que não conseguia acessá-la. No dia 24/07/2026, solicitei ajuda e informei que precisava do certificado. Como não obtive solução, entrei em contato novamente em 28/07/2026, informando que o problema persistia e anexando evidências do erro apresentado.
A própria Coderhouse enviou um comunicado informando que a plataforma antiga seria desativada em 31/07 e orientando os alunos a baixar seus certificados antes dessa data. No entanto, justamente por não conseguir acessar a plataforma, fiquei impossibilitada de fazer isso. Mesmo avisando o suporte com antecedência, meu problema não foi resolvido.
Hoje continuo sem acesso ao meu certificado, documento importante para comprovação da conclusão do curso.
O que espero da empresa é algo simples:
disponibilização imediata do meu certificado de conclusão por e-mail ou outro meio;
ou a regularização do acesso à minha conta para que eu possa realizar o download.
É frustrante precisar recorrer ao Reclame Aqui para conseguir um documento que já deveria estar disponível ao aluno que concluiu o curso.