Problemas com a plataforma e suporte Coder house

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

01/07/2025 às 08:08

ID: 220956927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No inicio de 2024 contratei a formação completa de Analista de dados, onde o curso teria duração em média de 10 meses, com aulas ao vivo 2x na semana, com orientadores de carreira e suporte no brasil, com os seguintes módulos: excell, data science, power bi, sql e python. No inicio o curo fluiu muito bem, nos dois primeiros módulos de excell e power BI, até que no meio do curso, no módulo de data science passaram para aulas ao vivo 1x na semana só, tiraram o suporte do Brasil e tudo começou a piorar. Em janeiro iamos ter um modulo iniciando na qual só começou em março de sql, a plataforma vive com problemas. Atualmente, estou com cursando o módulo de python. A turma começou com cerca de 25 alunos e agora se tem muito 10 é muito. Temos que entregar atividades ( projetos como eles chamam) em periodos que eles abrem. Abriu um na ultima terça ( dia 26/6 com prazo final para entregar hoje dia 01/07/24 as 22 hs). As aulas sempre aparecem as anteriores e proximas. Hoje fui abrir a plataforma as 7:30 da manha ( horario no Brasil) para mandar a atividade e me deparei que tenho faltas em diversas aulas seguidas, ( meio que parece que abandonei o curso, porém, as aulas ficam gravadas e eu apareço falando em diversas aulas), dá que nao entreguei nenhuma outra tarefa, mas eu fiz e já entregue até o fds. A turma tem grupo com o professor na disciplina e fui informada por um colega que também está assim. Abri chamado no suporte e sem resposta ainda. Sempre que tento falar via atendimento demora várias horas para responderem. Gostaria de solução do problema da plataforma, pois já era pra ter concluido o curso e nada.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 08:46

Olá Raissa, tudo bem?

Lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou durante sua experiência. Entendemos a importância do seu relato e já encaminhamos o caso ao time responsável para revisão.

Te respondi diretamente pelo chat da plataforma para podermos seguir com o atendimento mais detalhado por lá. Fico à disposição para acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido da melhor forma possível.

Conte com a gente!

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 16:20

só obtive retorno da volta da plataforma, mas nenhum posicionamento referente a turma ter atrasado, maiores explicações e etc.