Coders promete garantia de 12 meses, mas se nega a cancelar serviço que não entrega o combinado

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Goiânia - GO
27/05/2026 às 18:02
ID: 249869361
Contratei a mentoria da empresa Coders em janeiro de 2026, com duração de 12 meses, após diversas promessas realizadas durante o processo comercial/vendas.
A proposta apresentada era de uma consultoria completa para alavancar a carreira internacional, incluindo melhoria de LinkedIn, currículo, posicionamento profissional e, principalmente, aperfeiçoamento do inglês voltado para entrevistas e vagas no exterior.
Durante a venda, foi informado que:
* As aulas de inglês seriam focadas em conversação;
* As turmas seriam pequenas, com cerca de 5 alunos;
* Os horários seriam flexíveis para se adequar à rotina dos alunos;
* E que, pelo meu perfil, senioridade e nível de inglês, em até 4 meses eu provavelmente já estaria trabalhando para o exterior.
Com base nisso, investi mais de R$ 8.000,00 no programa, com parcelas superiores a R$ 700,00 mensais, acreditando estar contratando algo realmente personalizado e profissional.
Porém, a realidade foi completamente diferente do que foi vendido.
As aulas de inglês nunca tiveram 5 alunos. A média costuma ser de aproximadamente 15 pessoas, e em mais de uma ocasião houve aulas com mais de 30 alunos simultaneamente em uma aula de apenas 60 minutos. É simplesmente impossível ter prática de conversação, participação efetiva ou absorção adequada nesse cenário.
Além disso, as aulas possuem dias e horários engessados, totalmente incompatíveis com a flexibilidade prometida no momento da venda. Caso aconteça qualquer imprevisto, o aluno simplesmente perde a aula, sem possibilidade de reposição.
Mesmo seguindo tudo o que foi orientado pela mentoria durante meses ajustes no LinkedIn, currículo, participação nas aulas, aplicações para vagas não percebi evolução significativa:
* Não houve aumento relevante de contatos de recrutadores;
* Não percebi melhora prática no meu inglês;
* Não tive os resultados prometidos durante a venda.
Tudo isso foi gerando enorme frustração, principalmente pelo alto valor investido.
Diante desse cenário, em 26/05/2026 solicitei o cancelamento da mentoria, pois não faz sentido continuar pagando por um serviço que não está me agregando valor e que claramente não corresponde ao que foi prometido comercialmente.
Foi então que fui informado de que a garantia seria apenas de 7 dias e que o máximo que poderiam fazer seria pausar a mentoria.
Mas pausar um serviço que não atende ao que foi vendido não resolve absolutamente nada. Quando a pausa acabar, o serviço continuará sendo exatamente o mesmo que já demonstrou não funcionar para mim.
Importante deixar claro: eu NÃO estou solicitando reembolso do valor já pago.
O que estou pedindo é apenas o cancelamento das cobranças futuras, sem precisar continuar pagando por algo que:
* Não utilizarei mais;
* Não corresponde ao que foi prometido;
* Não entregou os resultados apresentados durante a venda.
Também vale ressaltar que foi amplamente vendido o conceito de 12 meses de garantia ou dinheiro de volta, além da promessa de que em cerca de 4 meses eu já estaria trabalhando para o exterior devido ao meu perfil profissional.
Já se passaram esses 4 meses prometidos, e diante da clara divergência entre a oferta comercial e a entrega real do serviço, espero apenas bom senso da empresa para resolver a situação de forma amigável e justa.